طرق الشحن

الشحن والتوصيل داخل مدينة الرياض ومنطقة القصيم:

الشحن والتوصيل والتركيب سييكون مقدم من موقع البسام للأجهزة المنزلية.

*أيام العمل في الرياض كل أيام الأسبوع.

يوم الجمعة يكون اجازة.

.الشحن خارج مدينة الرياض ومنطقة القصيم

يتم الشحن بواسطة سمسا, دي اتش ال, والما لخدمات الشحن حيث يتم اخراج الطلبات من مستودع البسام للأجهزة المنزلية خلال 48 من الطلب وتسليمها الى شركات الشحن ويستغرق الشحن من يوم إلى 7 ايام عمل منذ اعتماد تفاصيل الدفع

الدفع عند الاستلام

* لاتتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لدى موقع البسام للاجهزة المنزلية


سياسة الاستبدال والاسترجاع في موقع البسام للأجهزة المنزلية

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك* من ( موقع البسام للأجهزة المنزلية ) قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ وصولها إليك. مع مراعاة الشروط ادناه

- - يجب توفير الفاتورة الأصلية (وهي مرسلة الى بريدك الإلكتروني بعد تأكيد طلبك) للأستفادة من خدمات الغرجاع والإستبدال والضمان

- يمكن الإرجاع او الإستبدال اذا كان الصنف بنفس حالته الاصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يفتح، ولا يقبل اي منتج تم فتجه او إستخدامه

- مؤسسة سليمان البسام غير مسؤولة عن تركيب الأفران والأسطح البلت ان.

- في حالة وجود عيب مصنعي في اي منتج، يتم الإستبدال خلال 72 ساعة من تاريخ فاتورة الشراء بشرط زيارة فني مؤسسة البسام للاجهزة المنزلية والكشف على الجهاز، ووجود غلاف الجهاز وكامل ملحقاته

.  جميع الأجهزة مضمونة من الوكلاء ودور مؤسسة البسام للاجهزة المنزلية-

  هو التنسيق بين العميل والوكيل فقط من خلال الإتصال على خدمة العملاء على الرقم 920001851 كل ما عليك هو : التأكد من بقائها في حالتها الأصلية ووجود جميع ملصقات المنتج ومن ثم الاتصال برقم خدمة العملاء 920001851 او التواصل معهم.

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه او اعادته او اعادة جزء منه:

كل ما عليك هو

الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تودون استبدالها والمنتجات الجديدة التي تودون الحصول عليها او المنتجات التي تريدون اعادتها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.

سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة.

في حال كنت خارج مدينة الرياض او منطقة القصيم، فيتم شحن السلعة المراد اعادتها او استبدالها على سمسا أو الما لخدمات الشحن حيث سنتكفل من استلامها منكم,وبعد استلامنا للمنتجات المراد اعادتها او استبدالها, سيتم تعويض العميل او تبديل السلع بسلع أخرى بعد معاينة السلعة المسترجعة اذا كانت سليمة او لا.

اذا كانت السلعة في كرتونها الاصلي بدون تشققات، فسوف يتم قبول السلعة واستبدالها او اعادة المبلغ.

في حالة تواجد تشققات وتمزقات او عدم تواجد الكرتون الاصلي، فسوف يتم عدم قبول المنتج واعادته الى صاحب الطلب مع احتساب قيمة الشحن على صاحب الطلب.

جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال نقوم بها مجانًا ولا تتحملون أية تكاليف إضافية الا في الحالات التالية! في حالة ان الاسترجاع او الاستبدال بسبب رغبة من العميل او غلط من العميل,فـ سيتم احتساب قيمة الشحن التي خرجت من موقع البسام للاجهزة المنزلية الى العميل على مايتم تحديده من شركة الشحن نفسها ويتفاوت سعر شحن ورجيع الطلب حسب وزن وابعاد الطلب.

بما يعني انه سيتم احتساب قيمة الشحن من موقع البسام للاجهزة المنزلية الى العميل + من العميل الى موقع البسام للاجهزة المنزلية